Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu

Tại 12hbet, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách cẩn thận — từ khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money…

Mã hóa an toànKhông chia sẻ thông tinHỗ trợ yêu cầu truy cậpXóa dữ liệu khi cần
12hbet Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đội hỗ trợ sẵn sàng trả lời câu hỏi về dữ liệu

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn hoặc muốn yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và có thể giúp bạn thực hiện mọi yêu cầu về tài khoản hoặc quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện trong tài khoản của bạn để hỏi về dữ liệu, yêu cầu xác minh hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc thắc mắc về cookie và lưu trữ.

Trung tâm tài khoản

Truy cập cài đặt quyền riêng tư trực tiếp từ trang cá nhân để xem hoặc cập nhật số điện thoại, email và tùy chọn liên hệ.

CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Chi tiết về xử lý dữ liệu và an toàn tài khoản

Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền từ thiết bị di động hoặc trình duyệt đến máy chủ.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn.

Xác minh hai lớp

Bạn có thể bật xác minh bằng mã OTP để thêm lớp bảo vệ khi đăng nhập hoặc rút tiền trên tài khoản.

Không chia sẻ dữ liệu

Thông tin tài khoản, số điện thoại và giao dịch của bạn không bao giờ được bán cho nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba khác.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu hoạt động được lưu giữ miễn là tài khoản của bạn hoạt động; sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu giữ hồ sơ kiểm toán trong thời gian theo luật.

Quản lý cookie

Cookie hiện diện cho phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và sở thích trò chơi. Bạn có thể xóa bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động trong vòng 14 ngày.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng 12hbet thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền truy cập tài khoản và yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi lưu trữ tên, email, số điện thoại, địa chỉ và ngày sinh khi bạn đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi cũng lưu chi tiết giao dịch đó cho mục đích xác minh và kiểm toán.

Không. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin thanh toán cho đối tác xử lý (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi bạn rút tiền hoặc nạp tiền. Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với nhà quảng cáo hay bên thứ ba.

Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài đặt → Quyền riêng tư để xem thông tin cơ bản. Để nhận báo cáo đầy đủ gồm lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản từ cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân cơ bản sẽ được xóa trong 30 ngày; hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo luật kiểm toán.

Cookie giúp ghi nhớ tài khoản, ngôn ngữ ưa thích và cài đặt bảo mật. Chúng không được dùng để theo dõi bạn trên các trang web khác. Bạn có thể xóa hoặc vô hiệu hóa chúng từ cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu hoạt động được giữ lại miễn là tài khoản của bạn mở. Nếu bạn đóng tài khoản hoặc yêu cầu xóa, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong 30 ngày, trừ các bản ghi kiểm toán giữ lại để tuân thủ luật.

Có. Vào Cài đặt → Thông tin cá nhân để cập nhật email hoặc số điện thoại. Để thay đổi số điện thoại được xác minh cho rút tiền, liên hệ hỗ trợ để xác nhận danh tính.